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随着(zhe)世界经济的飞(fēi)速发展,组织管理(lǐ)问(wèn)题日益成为业界普遍关(guān)注的问题。有鉴 于此,ISO国(guó)际标准化组织先后于1987年3月发布(bù)了(le)ISO9000 族质量管理标(biāo)准 和1996年9月发布了ISO14000系列环境管理(lǐ)标准zui初(chū)版本(注:ISO9001在1994年和(hé)2000年分别进行过修订并发布实(shí)施(shī) ,ISO9001:2008 FDISzui终(zhōng)草(cǎo)案版也(yě)已经出炉;ISO14001标(biāo)准在2004年已经进行过修订并颁布实(shí)施)。目前(qián),贯(guàn)彻执行这两种(zhǒng)标准已 经成为全(quán)球工(gōng)业企业(yè)的一种发展潮流。而(ér)第(dì)三方(fāng)的认证机构认证工作的quan面展开,对促进这些标(biāo)准的实施(shī)起到了(le)十分重要的作用。ISO 国际标准化组织制定(dìng)比较多的是产品标准,而ISO9000与ISO14000是ISO国际标准化组织发行的上千种国际通(tōng)用标准中少有的两(liǎng)个管(guǎn)理 类标准。因为都是用(yòng)于组织(企业、事(shì)业单位等)的管理标准,所以它们有(yǒu)着(zhe)十分类似的管理理(lǐ)念和(hé)原则,较大的(de)区别主要二者是管 理的对象不同。
ISO9000标准属于质(zhì)量管理,其管理的(de)对象“主(zhǔ)产 品”,即卖给(gěi)顾客(kè)的(de)产品。而(ér)在制造产品和提供服务过程(chéng)的中(zhōng)所产生的所谓“副产品”,即那些我们并不希望产生的 东西,是ISO14000标准的重点管理对象。例如:废品、边角废料、生产过(guò)程所产生的废弃的(de)(水、气、声、渣)以及所浪费的资源、 能(néng)源等。
ISO9000质量(liàng)管理标准的实施,对改(gǎi)善组(zǔ)织的产品或服务(wù),提高(gāo) 组(zǔ)织(zhī)整体(tǐ)的质量和(hé)管理(lǐ)绩效起到至关重要的作用。目前世(shì)界上已有上百个国家和地(dì)区的组织直接采用了这两种标准来进行管理(lǐ),并进 行了第(dì)三方认证。ISO9000标准(zhǔn)的(de)推行,在质量管理(lǐ)和质(zhì)量保证方(fāng)面,从较大程度上满足了消费者的(de)要求。而 ISO14000环(huán)境管理(lǐ)体系 是(shì)针对组织的(de)活动、产品和服务,从原材料的设计、选择、采购、运输(shū)、使用到(dào)终成(chéng)为废弃物(wù)的处理进行(háng)全过程(chéng)的控制和(hé)管(guǎn)理。随 着近年来环境问题的不(bú)断发(fā)生、人类生存(cún)环境的日益恶化以及许多灾难性环境问题的产生(shēng),使人(rén)们逐步去反(fǎn)省经济发展和环(huán)境保(bǎo)护之 间(jiān)如(rú)何协调一致的问题。
当然,ISO9000与ISO14000虽然(rán)都是管理标准, 但是由于管理(lǐ)对象不同,二(èr)者(zhě)之(zhī)间既有(yǒu)共性,也有一(yī)定(dìng)的差异性,主要表现在:
(一)相同点
1、都是推荐性(xìng)质的自愿采(cǎi)纳(nà)的(de)国际标准,不是强制标准。
2、管理(lǐ)体系结构相似,ISO14001的框架(jià)、结构、内容都参考了ISO9001标准。
3、指(zhǐ)导思想(xiǎng)都是(shì)以PDCA戴明(míng)循环(huán)为管理(lǐ)理念。
4、都承(chéng)诺持续改进,ISO9001承诺持续改(gǎi)进产品质量(liàng)和服务,140001承诺(nuò)持续 改进环(huán)境(jìng)状况。
5、都强调预防机(jī)制(zhì),只不过ISO9000强(qiáng)调的是产品质量问 题的(de)预防,而(ér)14000强调的是环境问题和环(huán)境事故(gù)的预防(fáng)。
(二(èr))不同点
1、范(fàn)围(wéi)不(bú)同: ISO14001管理环境,ISO9001管(guǎn)理产品质量,二者互(hù)为补 充(chōng),相辅相成。
2、目(mù)的不同: ISO14001重在持续改善环境,而ISO9001 重在提高产品质量管理水平。
3、承诺对象不同: ISO14001服务对象是(shì)社 会大众等环境相关方,ISO9001服(fú)务对象(xiàng)是产品的消费者。
4、审核(hé)依据(jù)不 同: ISO14000的审核依(yī)据主要是适用的环保法律法规和ISO14001标(biāo)准;而ISO9000审核(hé)依(yī)据主要(yào)是ISO9001标准。