景德镇企业建立实施（shī）并获取ISO20000认（rèn）证的收益

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景德镇企业（yè）建立实施（shī）并获取ISO20000认证的（de）收益（yì）

所属分类：景德镇（zhèn）ISO20000
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发（fā）布日期（qī）：2018/05/02
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详细介绍

企业得（dé）以获得业界普遍（biàn）认同（tóng）的国际证书ISO20000认证（zhèng），会给企业（yè）带来如下（xià）影响：
•就服务质（zhì）量和服务承诺（nuò）与业务及供货商达成一致，建立和（hé）业务及供（gòng）货商统一的沟通平台；达（dá）到相关利益方（fāng）均满（mǎn）意的（de）IT服务（wù）管理（lǐ）目标（biāo）；
•提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质（zhì）量的服务（wù）；
•持续优化服务流程，提升（shēng）服务（wù）水平，提（tí）高业务（wù）满意度；
•提高项目的（de）可提供性（xìng）并（bìng）确保如期（qī）交（jiāo）付；
•从总体上提高组织/企业（yè）IT投资的报酬（chóu）率，提升组织/企业的综合竞（jìng）争力；
•建（jiàn）立IT部（bù）门（mén）一整套行之有效的持续改（gǎi）善机制和（hé）内控（kòng）机制；
•明晰IT管（guǎn）理成（chéng）本（běn）和组（zǔ）织/企（qǐ）业业（yè）务战略和IT战略目（mù）标的结合（hé）点（diǎn），完善现有IT服务结构和资源配置，使各（gè）项IT资源的运用符合公司业务
战略和IT战略目标；
•通（tōng）过建立优化（huà）、透（tòu）明的管理流程和权（quán）责的定（dìng）义，监控管理流程、进行绩效评价；降低（dī）IT运营的管理（lǐ）成本（běn）和风险（xiǎn）；
•易于整合服务管理流程（chéng）和（hé）其它管理系统，如：信息安全管（guǎn）理体系（xì） ISMS 、质（zhì）量管理体系ISO9000等；
•将（jiāng）现（xiàn）有（yǒu）管理体系和业务流程整（zhěng）合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低（dī）由人员变动（dòng）导致的风险；
•提高IT部门相关员工的专（zhuān）业（yè）素质，提高员工的服务能力和工作（zuò）效率；
•提升IT部门整体运作及部（bù）门间沟（gōu）通的能力。