企（qǐ）业建立实施并获取ISO20000认证的收（shōu）益

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企业建立（lì）实施并（bìng）获取ISO20000认证的收（shōu）益

所属分（fèn）类：ISO20000
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发（fā）布日期：2018/05/02
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详细介绍

企业得（dé）以获得业界普遍认同的（de）国际证书（shū）ISO20000认证，会（huì）给企（qǐ）业带来如下影（yǐng）响：
•就服务质量和服（fú）务承诺与业务及供货（huò）商达（dá）成（chéng）一（yī）致，建立和业务及供货（huò）商统一的沟通平（píng）台（tái）；达到相（xiàng）关利益方均（jun1）满意（yì）的IT服务管理目标；
•提高IT服务的可用性、可（kě）靠性和安全性（xìng），为业务用户提供高质量的服务；
•持续（xù）优化服务流程，提升服务水平，提高业务满（mǎn）意（yì）度；
•提高项目的（de）可提供性并确（què）保如期交（jiāo）付；
•从总（zǒng）体上（shàng）提高（gāo）组织/企（qǐ）业IT投（tóu）资的报酬率，提升组（zǔ）织/企业的（de）综合竞争力；
•建立IT部门（mén）一整套行之有效（xiào）的持续改善机（jī）制和内控（kòng）机制；
•明晰IT管理成本和组织/企业（yè）业务战略和IT战（zhàn）略目（mù）标的结合（hé）点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资（zī）源（yuán）的运用符合公司（sī）业（yè）务
战略（luè）和IT战（zhàn）略（luè）目标；
•通过建立（lì）优化、透明的管理流程和权责（zé）的定义，监控管理流程、进行绩效（xiào）评价；降（jiàng）低IT运营的管理成本和风险；
•易于整合服务管理流程和其它管理（lǐ）系统，如：信息安全管理体系 ISMS 、质量管理体系ISO9000等；
•将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服（fú）务水平，规范工作流（liú）程，降低由人（rén）员变（biàn）动（dòng）导致的风险；
•提高IT部门相关员工的专业素（sù）质，提高员工的服务（wù）能（néng）力和工（gōng）作效率；
•提升IT部（bù）门整体运作及（jí）部门间沟（gōu）通的（de）能力（lì）。